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　　为全面提升旅客乘车的舒适度、满意度，根据列车在晚间、晨起时段运行的特点，国铁北京局所属石家庄客运段为旅客配备了一次性耳塞、眼罩等服务备品，在“老、幼、病、残、孕”重点旅客座席处，悬挂“五色中国结”，开展“五心护航”全程关爱服务。乘务组还根据旅客常见需求，配备了针线包、儿童小围嘴、儿童软质玩具、育婴帘、一次性塑料袋、一次性口罩、老花镜、卡片雨衣等特色服务备品，并提供送餐到座等特色服务，随时为有需求的旅客提供帮助，使旅客有宾至如归的乘车体验。