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　　记者向火锅店相关负责人提出想要查看火锅店当天的现场监控视频时，该负责人表示，事发地在排队等候区，该区域没有监控覆盖，但11月23日记者到达现场时，发现一台监控正对着排队等候区。此外，11月22日的采访中，该负责人表示，由于当天双方闹僵，他们并未留下顾客刘先生的联系方式，但在11月23日的采访中，她表示已和该顾客“沟通好了、处理好了”。在记者对店方未留下顾客联系方式提出质疑后，该负责人又表示他们是在社交平台找到该顾客的联系方式的，“事发后他也在网上发了消息。”之后又称，具体是否和解不清楚，“我们领导让我们不要管这个事情，具体有人在处理。”

　　该负责人表示，他们是一家以女性为主题的火锅店，在前期宣传时也告知了大家，“就是希望女性能在一个和谐温馨的氛围内就餐，而不是像有的餐厅七八个男的在里面喝酒划拳、吆喝，这种感觉就不是特别好。”事发后，许多网友在点评网站中对店铺进行差评，店铺分值直线下降，“店里的电话也快被打爆了。”记者在一款点评APP中看到，相比11月22日18时的14条低分评论，截至11月23日16时，该店的低分评论已由14条升至136条，评论几乎均与此事件有关。